Versand und Rücksendungen

1. Einleitung

Diese Bedingungen regeln die Versand- und Rückgabemodalitäten für Produkte, die über den Online-Shop Nekst Shoes (https://nekst.shoes) erworben werden, betrieben von Magic s.a.s. di Dalli Cani Antonella e C., mit eingetragenem Sitz in Corso Umberto I 18, Bardolino, VR, Italien, USt-IdNr. 02518150236.

2. Versand

2.1. Italien:

Die Versandkosten betragen 9 € für alle Bestellungen unter 150 € innerhalb Italiens.
Der Versand ist für alle Bestellungen über 150 € kostenlos.
Die Standardlieferzeiten betragen in der Regel 1-2 Werktage.

2.2. Ausland:

Die Versandkosten betragen 15 € für alle Bestellungen unter 150 € ins Ausland.
Der Versand ist für alle Bestellungen über 150 € kostenlos.
Die Lieferzeiten betragen in der Regel 2-4 Werktage, abhängig vom Zielland.

2.3. Sendungsverfolgung:

Sobald die Bestellung bestätigt und versandt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsnummer per E-Mail, um den Sendungsstatus zu verfolgen.

3. Rücksendungen

3.1. Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen:

Gemäß der europäischen Verbraucherrechterichtlinie hat der Kunde das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Um das Widerrufsrecht auszuüben oder einen Größenumtausch zu beantragen, muss der Kunde den Kundenservice von Nekst Shoes telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Die Kosten und Bedingungen für die Rücksendung sind wie folgt:

  • Italien:
    • Rücksendung zur Rückerstattung (ganz oder teilweise): Die Kosten der Rücksendung betragen 9 €.
    • Größenumtausch: Die Rücksendung zum Zweck des Größenumtauschs ist kostenlos.
  • Ausland:
    • Rücksendung zur Rückerstattung (ganz oder teilweise): Die Kosten der Rücksendung betragen 15 €.
    • Größenumtausch: Die Rücksendung zum Zweck des Größenumtauschs ist kostenlos.

3.2. Rücksendemethoden:

  • Von zu Hause oder einer alternativen Adresse:
    • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Abholung durch einen Kurierdienst innerhalb von 24-48 Stunden zu organisieren (gilt für kostenpflichtige Rücksendungen und kostenlose Rücksendungen für Größenumtausch).
    • Das Produkt muss unversehrt sein, in der Originalverpackung zurückgesendet und in einem geeigneten Versandkarton verpackt werden.
  • Im Geschäft:
    • Das gekaufte Produkt muss unversehrt sein und zusammen mit dem Kaufbeleg in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
    • Ein Versandkarton ist für Rückgaben im Geschäft nicht erforderlich.

3.3. Einschränkungen des Rückgaberechts:

Das Rückgaberecht erlischt in folgenden Fällen:

  • Bei teilweiser Nutzung des Produkts.
  • Bei Fehlen der Originalverpackung.
  • Bei Fehlen wesentlicher Produktbestandteile.
  • Bei Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport.

4. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware wird Nekst Shoes die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeiten.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde bei der Bestellung gewählt hat, sofern nicht anders vereinbart. Bei kostenpflichtigen Rücksendungen werden die Rücksendekosten (9 € für Italien, 15 € für das Ausland) vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

5. Kundenservice

Bei Fragen zu Versand, Rücksendungen oder anderen Anliegen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten: